Publikationen
Unsere Publikationen und Abstracts vermitteln Einblicke, wie Organisationen die aktuellen Herausforderungen auf innovative, aber trotzdem umsetzbare Weise in Angriff nehmen können.
Banking on Relations
Banking on Relations - Kein Thema für deutsche Privatbanken? Eine Studie zum Private Banking in der digitalen Welt (Abstract)
Die Überführung von traditionellen Geschäftsmodellen in die digitale Welt gilt inzwischen als wichtiger Faktor für die Kundenbindung und den wirtschaftlichen Erfolg. Dennoch sträuben sich deutsche Privatbanken dagegen, digitale Medien gewinnbringend einzusetzen. Wo Defizite und Potenziale liegen, zeigt eine Studie von Sterrer-PichlerClauss. Lesen Sie mehr
Handy statt Kreditkarte: Vielfältige Möglichkeiten
Artikel, 3/2011 – cards/Karten/cartes
Heute ermöglichen Smartphones den Kunden immer und überall im Netz einzukaufen. Damit steigt aber auch der Bedarf an mobilen Zahlungsvorgängen und entsprechenden Bezahlsystemen. Der Beitrag von Claudia Sterrer-Pichler berichtet über aktuelle Entwicklungen im mobilen Zahlungsverkehr und zeigt die Möglichkeiten der Systeme auf.
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Digital Banking und Social Media im Bankgeschäft: Unterschätzte Chance oder unkalkulierbares Risiko? (Abstract)
Das Internet beherrscht heute das öffentliche Leben. Das Netz hat sich dabei von einer Ein-Weg-Kommunikation zu einem multikommunikativen Feld von Interaktionen weiterentwickelt, in dem Unternehmen sich nicht nur präsentieren, sondern direkt mit ihren Kunden in Kontakt treten und umgekehrt.
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Banking on Shared Values
Unternehmen im Spannungsfeld der Kultur. Werte schaffen Wert. Die Entfremdung überwinden.
Die Schere zwischen der Eigenwahrnehmung von Unternehmen und ihrer Wahrnehmung von Außen wächst. Dem entgegenwirken können sichtbar gelebte Unternehmenswerte: Wie sie in der Kulturförderung zum Ausdruck kommen, eröffnet Claudia Sterrer-Pichler in ihrem Keynote-Vortrag auf dem CCR-Symposium 2011. Lesen Sie mehr
